Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 1er septembre 2025

1. Responsable du traitement

Responsable du traitement des données sur ce site :

Vino Diverso Weinhandlung GmbH
Rorschacher Strasse 164
9000 Saint-Gall
Suisse

E-mail : vinodiverso@vinodiverso.ch
Téléphone : 071 245 30 10

2. Généralités

Nous traitons vos données personnelles de manière confidentielle et conformément aux dispositions légales sur la protection des données en vigueur en Suisse (LPD) ainsi que – dans la mesure applicable – dans l’UE (RGPD).
La présente déclaration vous informe sur les données que nous collectons, la manière dont nous les utilisons et les droits dont vous disposez.

3. Collecte et traitement des données personnelles

a) Lors de la visite de notre site web

Lors de l’accès à notre site, des informations techniques sont automatiquement collectées, notamment :

  • Adresse IP

  • Date et heure de l’accès

  • Navigateur et système d’exploitation utilisés

  • URL de provenance (referrer)

  • Pages consultées

Ces données sont techniquement nécessaires pour afficher notre site et garantir sa stabilité et sa sécurité.

b) Lors des commandes et de l’enregistrement

Lorsque vous passez une commande ou créez un compte client, nous traitons :

  • Nom, prénom

  • Adresse de facturation et de livraison

  • Adresse e-mail

  • Numéro de téléphone (le cas échéant)

  • Informations de paiement

Ces données sont utilisées pour le traitement de votre commande, la livraison, la facturation et le support client.

c) Communication

Lorsque vous nous contactez (par ex. par e-mail ou formulaire), nous traitons les données que vous nous fournissez afin de répondre à votre demande.

4. Transmission des données

Vos données ne sont transmises à des tiers que si cela est nécessaire à l’exécution du contrat ou si nous y sommes légalement tenus.

  • Shopify : Notre boutique est exploitée via Shopify. Shopify traite des données personnelles dans le cadre de la fourniture et de l’amélioration de ses services. Plus d’informations ici : Shopify Privacy Policy.

  • Prestataires de paiement : Lors du paiement, vos données sont transmises au prestataire de services de paiement concerné (p. ex. Shopify Payments, prestataire de cartes de crédit, PayPal).

  • Prestataires d’expédition : Pour la livraison de vos commandes, nous transmettons vos nom et adresse au partenaire de livraison concerné.

5. Cookies et outils de suivi

Nous utilisons des cookies et des technologies similaires afin de rendre notre site convivial et d’optimiser notre marketing.

a) Google Analytics

Ce site utilise Google Analytics, un service de Google Ireland Limited. Google utilise des cookies pour analyser l’utilisation du site. L’adresse IP est enregistrée de manière anonymisée.
Plus d’informations : Google Privacy Policy.

b) Meta Pixel (Facebook & Instagram)

Nous utilisons le Meta Pixel afin de mesurer l’efficacité de notre publicité sur Facebook et Instagram. Cela nous permet de savoir si les utilisateurs effectuent un achat après avoir cliqué sur une annonce.
Meta peut associer ces données à d’autres informations de votre profil et les utiliser à ses propres fins.
Plus d’informations : Meta Privacy Policy.

c) Autres outils

Si nous utilisons d’autres outils de marketing ou de suivi (p. ex. Google Ads, TikTok Pixel, outils d’e-mail marketing tels que Mailchimp), nous vous en informerons dans la présente politique de confidentialité.

6. Durée de conservation

Nous conservons les données personnelles uniquement aussi longtemps que nécessaire pour exécuter le contrat ou respecter nos obligations légales. Les données issues des commandes sont conservées jusqu’à 10 ans conformément aux obligations légales de conservation (par ex. en droit fiscal).

7. Vos droits

Dans le cadre du droit applicable en matière de protection des données, vous disposez des droits suivants :

  • Droit d’accès

  • Droit de rectification

  • Droit à l’effacement (« droit à l’oubli »)

  • Droit à la limitation du traitement

  • Droit à la portabilité des données

  • Droit d’opposition, notamment contre la publicité directe et le suivi

Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter aux coordonnées indiquées ci-dessus.

8. Sécurité des données

Nous prenons des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre la perte, l’abus et l’accès non autorisé.

9. Modifications

Nous nous réservons le droit d’adapter à tout moment la présente politique de confidentialité. La version en vigueur publiée sur notre site fait foi.